トラブルシューティング

01起動しない・読み込みで止まる

配信ページはゲーム本体を iframe で読み込みます。読み込みが止まる場合、まず広告ブロッカーを疑ってください。ゲーム本体と広告が同じドメイン群から配信されるため、ブロッカーが本体の通信まで止めることがあります。

次に、サードパーティ Cookie の制限です。保存方式はクラウドなので、Cookie が使えないと進行の読み込みで止まります。ブラウザの設定で当該サイトの Cookie を許可してください。

ビルドには接続チェック（CHECK_CONNECTION）という機能があり、レベル5で解放されます。これは通信状態を確認するためのもので、読み込みが遅いときの切り分けに使えます。

• 広告ブロッカーを一時的に無効にする。
• サードパーティ Cookie を許可する。
• シークレットモードではなく通常ウィンドウで開く。
• 別のブラウザ（Chrome / Safari / Edge）で試す。

02進行が消えた・戻らない

進行はクラウドに保存されます。ブラウザのキャッシュを消しただけなら、同じアカウントで開き直せば戻ります。進行の復元（RESTORE_PROGRESS）はレベル2で解放される機能で、これが使える状態なら復元の対象になります。

戻らない原因として多いのは、配信元をまたいだことです。CrazyGames と agame.com は別のドメインなので、保存領域も別になります。片方で進めた進行が、もう片方では見えないのは仕様です。

アプリ版と Web 版の間でも、進行は共有されません。ビルド内のアカウント連携は Facebook ログインが無効化されているため、実質的に配信元ごとの独立した進行になります。

03動作が重い・すぐ落ちる

このゲームは Cocos Creator 系のエンジンで動いており、盤面のアイテム数が増えるほど描画負荷が上がります。終盤になって重くなる場合は、開いたままのタブを減らすだけで改善することがあります。

横向き固定のため、スマートフォンでは画面全体の描画解像度が端末の性能に直結します。低スペック端末では、ブラウザの省電力モードを切ってから開くと安定しやすくなります。

それでも落ちる場合は、その時点のレベルと操作を控えておくと、再現性の判断ができます。ビルドのバージョンはゲーム画面の隅かメニューで確認できます（バージョン 1.511.7 が 2026-10-20 のビルド）。

04広告で止まる・報酬がもらえない

広告の表示回数には上限があります。無課金の3区分では、プリロールとインタースティシャルが15分に1回、リワードは12時間あたり1回から3回までです。上限に達していると、ボタンを押しても広告が出ません。

報酬がもらえない場合は、広告を最後まで見なかった可能性があります。リワード広告は閉じるボタンが表示されてから閉じる必要があり、途中で閉じると報酬は入りません。

課金者と未決定の区分では、プリロールとインタースティシャルが無効です。逆に「広告が出ない」という状態が正常な場合もあるため、購入履歴があるなら仕様どおりと考えてください。